“Ninguém consegue nada sozinho!”. Já ouvimos essa frase por aí, certo? Tudo bem, ela é relativa, e pode ser aplicada em diferentes contextos. Mas preciso te contar que ela faz um baita sentido quando se está falando de mercado e de negócios. Principalmente quando o assunto é inovação!
O âmbito empresarial sofreu grandes mudanças ao longo do tempo. Uma delas foi que precisamos valorizar cada vez mais os desejos do mercado, e isso significa estar atento ao seu público e às experiências que o permeiam. Hoje precisamos entender que temos cada vez mais influência nessas experiências e que cada passo que damos pode nos tornar cada vez mais relevantes no mercado em que nossos produtos e serviços estão inseridos.
Portanto, a inovação é chave para que, em um universo de produtos oferecidos para nossos clientes, seja possível fazer a diferença. Para isso, dentre várias estratégias que podem ser aplicadas, existe uma potente tática: a cocriação.
O termo, que começou a ser usado a partir do livro “O futuro da competição”, dos autores C. K. Prahalad e Verkat Ramaswamy, em 2004, diz respeito a uma forma de inovação que acontece quando stakeholders (agentes externos da empresa, como fornecedores, profissionais de diferentes áreas e clientes) são agregados ao processo de criação, contribuindo com feedbacks e ideias.
Ao aplicar essa ferramenta, vários benefícios são adquiridos. Conheça aqui 3 deles:
1. Diferentes perspectivas
Muitas vezes nossas equipes de trabalho estão tão acostumadas com seus processos, que não conseguem enxergar além quando se trata de inovação. Escutar consumidores, outros profissionais e pessoas que têm contato com seu produto ou serviço pode trazer inspirações essenciais para você dar o próximo passo que vai te trazer destaque.
2. Aproximação com o público
Com um canal aberto de troca, é mais fácil adquirir a confiança de quem consome o que você está oferecendo. Isso se torna ainda maior quando esses indivíduos estão com você no seu processo de criação, envolvidos, e oferecendo de maneira mais prática os recursos e a informação que você precisa saber sobre eles.
3. Estratégias mais eficientes
Com acesso maior à informação, mais rápidas as chances de errar e corrigir o erro. A validação do seu cliente a respeito do que sua empresa faz é primordial para que você pare ou continue o que está fazendo, e para que possa ser cada vez mais assertivo na hora de inovar e apostar nas suas ideias. Além disso, nada melhor que a própria fonte contar para você sobre o que ela está buscando.
E como você pode conseguir esses benefícios?
Seja sempre transparente. O diálogo com as pessoas que estão envolvidas com o seu negócio é substancial quando se trata de fidelizar o cliente. Aplique testes, pesquisas, colha feedbacks e sugestões dessas pessoas.
Basta você definir o seu objetivo, mapear quem são esses indivíduos que podem contribuir com a sua criação e colocar a mão na massa. O valor gerado para a sua empresa (não só financeiro, tá?) é o que vai fazer com que você seja lembrado.
